Privacy

Wie is verantwoordelijk

Flow Systems is een handelsnaam van Matthias Van Gorp (eenmanszaak), ondernemingsnummer 1000.301.018. Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die je via deze website doorgeeft.

Welke gegevens

Als je het contactformulier invult, bewaren we wat je invult: je naam, bedrijf, telefoonnummer, e-mailadres, gemeente, huidige website, waarover je aanvraag gaat, je vraag en of je op de hoogte wil blijven van de telefoonassistent.

Laat je Victor bellen, dan bewaren we je voornaam en je telefoonnummer, wanneer hij belde en of het gesprek gelukt is. Plan je in dat gesprek een kennismaking of vraag je om teruggebeld te worden, dan bewaren we ook de naam van je zaak, wat je zoekt en de prijs die Victor noemde.

Doe je de gratis website-scan, dan bekijken we alleen de openbare website die je ingeeft. We bewaren het adres van die site enkel als je daarna het contactformulier invult.

We zetten geen cookies om je te volgen en we gebruiken geen advertentienetwerken.

Als je Victor laat bellen

Victor is een digitale assistent. Hij belt je alleen als je dat zelf vraagt, zegt aan het begin dat hij digitaal is en houdt het gesprek op hoogstens acht minuten. Hij vraagt alleen je naam, de naam van je zaak en wat je zoekt, nooit je adres, e-mailadres of bankgegevens. Een kennismaking die je met hem plant, komt in de agenda van Matthias.

Het gesprek loopt via Twilio (telefonie) en ElevenLabs (de stem en het begrip van wat je zegt), op servers in de Europese Unie. ElevenLabs bewaart een uitgeschreven versie van het gesprek om het te kunnen voeren en om fouten op te sporen; wij lezen die alleen als er iets misliep. Je aanvraag komt ook in onze lijst van aanvragen, zodat we je kunnen opvolgen als je dat in het gesprek vraagt.

Waarom

Alleen om je aanvraag te behandelen: je vraag bekijken (bij een website ook je zaak en je huidige site) en je terugbellen. Dat doen we omdat jij erom vraagt en uitdrukkelijk toestemming gaf om teruggebeld te worden.

Het terugbellen kan ook gebeuren door onze digitale assistent. Die zegt altijd meteen dat hij een digitale assistent is. Wil je liever door een mens gebeld worden, zeg het dan in het gesprek of in je aanvraag.

We verkopen je gegevens nooit en we gebruiken ze niet voor reclame van anderen.

Wie helpt ons daarbij

Supabase bewaart de aanvragen in een datacenter in Frankfurt (EU). Vercel host deze website. Als de digitale assistent belt, verwerken Twilio (telefonie) en ElevenLabs (stem) het gesprek. Met die partijen gelden verwerkersafspraken.

Hoe lang

Word je geen klant, dan wissen we je aanvraag uiterlijk twaalf maanden na je laatste contact met ons. Word je klant, dan bewaren we je gegevens zolang we samenwerken en daarna zolang de boekhoudwetgeving het vraagt.

Jouw rechten

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren of laten wissen, en je toestemming intrekken. Laat het weten via het formulier op deze website of zeg het wanneer we je bellen. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).