Algemene voorwaarden

Onze afspraken in eenvoudig Nederlands. Wat we op de site beloven, staat hier zwart op wit.

1. Wie we zijn

Flow Systems is een handelsnaam van Matthias Van Gorp (eenmanszaak), ondernemingsnummer 1000.301.018, btw BE 1000.301.018, 3582 Beringen. Je bereikt ons op info@flowsystems.be of op 0456 20 21 48.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Voor elke website en webshop, voor al het maatwerk dat we voor je maken, en voor onderhoud en hosting. Staat er in je voorstel iets anders, dan geldt je voorstel.

Voor Tikklaar gelden de voorwaarden op tikklaar.be/voorwaarden. Voor Victor, de telefoonassistent, maken we de afspraken in je voorstel zolang hij in test is.

We werken voor zelfstandigen en bedrijven. Ben je een consument, dan houd je daarnaast al je wettelijke rechten als consument.

3. Het gratis voorbeeld

We maken eerst een voorbeeld met jouw naam, je diensten en je foto's. Dat is gratis en je zit nergens aan vast. Tot je ja zegt, passen we het gratis aan.

Bevalt het niet, dan stop je en betaal je niets. Het voorbeeld blijft dan van ons en gaat niet online onder jouw naam.

4. Het voorstel en de prijs

Je krijgt een voorstel met een vaste prijs, wat erin zit en wanneer je site online staat. Het voorstel is 30 dagen geldig. Onze prijzen zijn exclusief btw.

De prijs in je voorstel is wat je betaalt. Wil je later iets extra, dan krijg je eerst een vaste prijs en beslis jij of we het doen.

Laat je meer dan één website maken, dan krijg je korting: 10% op de tweede, 20% op de derde, 30% op de vierde.

De opdracht start zodra je het voorstel goedkeurt. Een mail of een WhatsApp-bericht volstaat.

5. Betalen

De helft bij je akkoord, de andere helft als je site online staat. Elke factuur betaal je binnen 14 dagen. Onderhoud en hosting betaal je per maand, vooraf.

Blijft een factuur na een herinnering onbetaald, dan kunnen we de wettelijke intrest aanrekenen volgens de wet van 2 augustus 2002 over betalingsachterstand bij handelstransacties, en het onderhoud pauzeren tot de factuur betaald is. We bellen je altijd eerst.

6. Wat we van je nodig hebben

Je teksten of de informatie om ze te schrijven, je foto's en je logo, en je akkoord op het ontwerp. Je zorgt dat je de rechten hebt op wat je ons geeft, bijvoorbeeld op foto's van een fotograaf.

Wachten we op iets van jou, dan schuift de datum waarop je site online staat even ver op.

7. Op tijd online

Bij je akkoord zeggen we wanneer je site online staat. Zijn we door onze schuld te laat, dan zijn je eerste drie maanden onderhoud en hosting gratis. Neem je geen onderhoud, dan krijg je 10% korting op het saldo.

Dat geldt niet als de vertraging komt doordat we op jou wachten, doordat je na je akkoord nog grote veranderingen vraagt, of door iets waar we niets aan kunnen doen, zoals een storing bij een leverancier.

8. Wat van jou is

Je domeinnaam staat op jouw naam. Je teksten, foto's, logo en klantgegevens zijn en blijven van jou.

Is alles betaald, dan mag je het ontwerp van je site vrij gebruiken. De sjablonen, de code en de programma's waarmee we bouwen (zoals onze websitebouwer, Tikklaar en Victor) blijven van ons. Die mag je gebruiken zolang je bij ons blijft.

Stop je, dan zetten we je domeinnaam over naar wie jij kiest en krijg je je teksten, foto's en een kopie van je site mee. Dat kost niets.

9. Onderhoud en hosting

Onderhoud en hosting zijn optioneel. Wat erin zit: snelle, veilige hosting met slotje (https), updates en back-ups, kleine aanpassingen op vraag.

Kleine aanpassingen zijn teksten, foto's, prijzen en openingsuren, tot een halfuur per maand. Grotere veranderingen krijgen vooraf een vaste prijs.

Je kan maandelijks opzeggen, zonder minimumtermijn en zonder opzegkosten. Een mail of een WhatsApp-bericht volstaat; het onderhoud loopt dan tot het einde van die maand.

We doen ons best om je site altijd bereikbaar te houden, maar een storing bij een hostingpartij kunnen we niet altijd voorkomen. Gebeurt dat, dan lossen we het zo snel mogelijk op en houden we je op de hoogte.

10. Aansprakelijkheid

We doen ons werk zorgvuldig en volgens de regels van het vak. Maken we een fout, dan herstellen we die gratis.

Lijd je schade door een fout van ons, dan zijn we aansprakelijk tot het bedrag dat je voor die opdracht betaalde, of voor onderhoud tot wat je de laatste twaalf maanden betaalde. Voor onrechtstreekse schade, zoals gemiste omzet, zijn we niet aansprakelijk, behalve bij opzet of grove fout.

We beloven geen plaats in Google of een aantal klanten: dat hangt ook af van je markt en van Google zelf. We zeggen wel eerlijk wat we verwachten.

11. Privacy

Hoe we met gegevens omgaan, lees je op onze privacypagina. Bewaart je site gegevens van jouw klanten, bijvoorbeeld via een formulier of een webshop, dan doen we dat alleen voor jou en volgens jouw afspraken. Een verwerkersovereenkomst krijg je op vraag.

12. Iets niet in orde?

Laat het ons binnen 14 dagen na de oplevering weten, dan zoeken we samen een oplossing. Lukt dat niet, dan geldt het Belgische recht en is de rechtbank van de plaats waar we gevestigd zijn bevoegd.

Laatst aangepast op 19 oktober 2026. Vragen over deze voorwaarden? Laat het ons weten.

Logo-studio

In de logo-studio ontwerp je gratis. Bij het downloaden betaal je eenmalig € 4,99 inclusief btw, via Stripe.

Je krijgt je logo meteen digitaal. Daarom bevestig je voor de betaling uitdrukkelijk dat je het meteen wil en dat je weet dat je daarna geen herroepingsrecht meer hebt.

Je mag het logo onbeperkt gebruiken voor je eigen zaak, ook op drukwerk, voertuigen en in reclame. De tekens en lettertypes zijn niet exclusief: een andere klant kan hetzelfde teken of lettertype gebruiken in zijn eigen logo.

We kijken niet na of de naam of het logo al door iemand anders gebruikt wordt of als merk geregistreerd is. Dat blijft jouw verantwoordelijkheid. Wil je zeker zijn, laat het dan nakijken, bijvoorbeeld bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom.

Klopt er iets niet aan je bestanden, mail dan naar info@flowsystems.be, dan lossen we het op.

Ontwerpwinkel

In de ontwerpstudio ontwerp je gratis. Bij het downloaden betaal je eenmalig de prijs die bij het product staat, inclusief btw, via Stripe. Vanaf 3 ontwerpen in één bestelling krijg je 20% korting op die bestelling. Koop je ontwerpen samen met je logo, dan krijg je ook 20% korting op die ontwerpen; op het logo zelf staat geen korting.

Je koopt een digitaal bestand, geen drukwerk. Het drukwerk bestel en betaal je zelf bij Vistaprint of een andere drukker, aan hun voorwaarden en prijzen. Flow Systems hoort niet bij Vistaprint en is niet verantwoordelijk voor hun drukwerk of levering.

Je krijgt je bestanden meteen digitaal. Daarom bevestig je voor de betaling uitdrukkelijk dat je ze meteen wil en dat je weet dat je daarna geen herroepingsrecht meer hebt.

Jij bent verantwoordelijk voor wat in je ontwerp staat: je teksten, je gegevens, en de foto's en logo's die je zelf oplaadt. Je moet het recht hebben om die te gebruiken. Kijk teksten van de AI altijd na: die kunnen fouten bevatten. De foto's, tekens en lettertypes uit onze bibliotheek zijn niet exclusief: een andere klant kan dezelfde gebruiken. Je mag je ontwerp onbeperkt gebruiken voor je eigen zaak, maar je mag het niet als sjabloon doorverkopen.

Klopt er iets niet aan je bestanden, mail dan naar info@flowsystems.be, dan lossen we het op.