Flow Systems
Gemiste oproepen
Elke gemiste oproep is misschien een klant die nu je concurrent belt.
Je staat op een ladder of bij een klant. De gsm rinkelt. Je hoort pas later wie het was, of je hoort het nooit: wie een nieuwe zaak zoekt, belt gewoon de volgende.
Wat je vandaag al kan doen
- Zet in je voicemail wanneer je terugbelt, en doe het dan ook
- Stuur een sms terug als je een gemiste oproep ziet, dat is zo gedaan
- Zet vaste belmomenten in je dag, bijvoorbeeld op de middag en om vijf uur
- Zet op je site een knop om een aanvraag te doen, zodat wie niet wil bellen toch iets achterlaat
- Zet je openingsuren correct op je Google-bedrijfsprofiel
Reken het uit
Hoeveel oproepen mis je per week? Hoeveel daarvan zijn nieuwe klanten? Wat brengt een klant gemiddeld op? Met die drie cijfers zie je wat het je kost. Op de pagina over Victor staat een rekenhulp, en in ons artikel leggen we de berekening uit.
Wat Victor overneemt
Hij neemt op, hoort wat de beller wil, plant een afspraak op een vrij moment en stuurt jou een samenvatting per sms. Bij iets dringends belt hij je meteen. Jij werkt door en belt alleen terug als het nodig is. Victor is nog in test en heeft nog geen prijs, maar je kan hem al horen.
Vragen
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Bel, app of mail. Je hoort binnen één werkdag van ons.
Is een voicemail niet genoeg?
Voor wie je kent wel. Nieuwe klanten spreken minder graag iets in en bellen eerder de volgende.
Wat als het een bestaande klant is?
Victor herkent vaste klanten aan hun nummer en kan bijvoorbeeld een afspraak verzetten.